Как увеличить конверсию сайта или лендинга

Как увеличить конверсию сайта или лендинга

Конверсия в интернет-маркетинге

— это отно­ше­ние чис­ла посе­ти­те­лей сай­та, выпол­нив­ших на нём какие-либо целе­вые дей­ствия (скры­тые или пря­мые ука­за­ния рекла­мо­да­те­лей, про­дав­цов, созда­те­лей кон­тен­та — покуп­ку, реги­стра­цию, под­пис­ку, посе­ще­ние опре­де­лён­ной стра­ни­цы сай­та, пере­ход по реклам­ной ссыл­ке), к обще­му чис­лу посе­ти­те­лей сай­та, выра­жен­ное в про­цен­тах. Напри­мер: у вас име­ет­ся интер­нет-мага­зин по про­да­же какой-либо про­дук­ции. Допу­стим, что в сут­ки на него захо­дит 500 уни­каль­ных посе­ти­те­лей. В тече­ние этих суток в вашем мага­зине совер­ша­ет­ся 7 раз­ных поку­пок. В дан­ном слу­чае про­цент кон­вер­сии посе­ти­те­лей и поку­па­те­лей равен 0.014 (7 покупок/500 посетителей)*100%=1,4 %.

Успеш­ная кон­вер­сия по-раз­но­му трак­ту­ет­ся про­дав­ца­ми, рекла­мо­да­те­ля­ми или постав­щи­ка­ми кон­тен­та. К при­ме­ру, для про­дав­ца успеш­ная кон­вер­сия будет озна­чать опе­ра­цию покуп­ки потре­би­те­лем, кото­рый заин­те­ре­со­вал­ся в про­дук­те, нажав на соот­вет­ству­ю­щий реклам­ный бан­нер. Для постав­щи­ка кон­тен­та успеш­ная кон­вер­сия может быть реги­стра­ци­ей посе­ти­те­лей на сай­те, под­пис­кой на поч­то­вую рас­сыл­ку, ска­чи­ва­ни­ем про­грамм­но­го обес­пе­че­ния или какие-либо дру­гие дей­ствия, ожи­да­е­мые от посе­ти­те­лей.

Рас­смот­рим ситу­а­цию, когда сайт создан и SEO-опти­ми­зи­ро­ван. Веб-ресурс зани­ма­ет верх­ние пози­ции в выда­че поис­ко­вых систем, посе­ща­е­мость высо­кая. А звон­ков и про­даж поче­му-то мало.

Из ста­тьи вы узна­е­те, как эффек­тив­но повы­сить кон­вер­сию. То есть пой­ме­те, как уве­ли­чить про­цент­ное отно­ше­ние коли­че­ства посе­ти­те­лей, выпол­нив­ших на сай­те целе­вые дей­ствия, к обще­му чис­лу захо­дов. Полу­чи­те цен­ные сове­ты по успеш­но­му исполь­зо­ва­нию клю­че­вых эле­мен­тов: при­зы­вов к дей­ствию (CTA) и целе­вых стра­ниц (landing page).

Два призыва на главной странице Артволков.

Что такое при­зыв к дей­ствию и зачем он нужен?
При­зыв к дей­ствию (CTA, Call-To-Action) – это кноп­ка с пред­ло­же­ни­ем что-либо купить, ска­чать, при­со­еди­нить­ся к меро­при­я­тию и т.д. Эле­мент важен в пись­мах реклам­ных рас­сы­лок для побуж­де­ния заин­те­ре­со­вав­ших­ся лиц к кон­крет­ным дей­стви­ям. После пере­хо­да откры­ва­ет­ся целе­вая стра­ни­ца.

При­зы­вы к дей­ствию в виде тек­ста, кар­тин­ки или кноп­ки полез­но раз­ме­щать в кон­це постов бло­га. Целе­со­об­раз­но добав­лять такие эле­мен­ты на основ­ной веб-сайт и суще­ству­ю­щие лен­дин­ги, в соци­аль­ные сети.

 

Советы по созданию CTA

Ниже при­ве­ден пере­чень эффек­тив­ных прак­ти­че­ских реко­мен­да­ций.

Сфор­му­ли­руй­те текст при­зы­ва мак­си­маль­но чет­ко и ясно, доступ­ным язы­ком. Про­ду­май­те каж­дое сло­во. Избе­гай­те неопре­де­лен­ных выра­же­ний по типу «Нажми­те сюда». Исполь­зуй­те клю­че­вые сло­ва из целе­вой стра­ни­цы, помо­га­ю­щие сфор­ми­ро­вать общее пред­став­ле­ние о предложении.Периодически про­во­ди­те а/б тести­ро­ва­ние, срав­ни­вая теку­щий при­зыв к дей­ствию с новым. Каж­дый раз перед про­вер­кой вно­си­те толь­ко одно изменение.Уделите вни­ма­ние дизай­нер­ско­му оформ­ле­нию кноп­ки. Экс­пе­ри­мен­ти­руй­те с цве­том и размером.Создавайте тар­ге­ти­ро­ван­ные при­зы­вы, обра­щен­ные к опре­де­лен­ной груп­пе лиц.Размещайте CTA на вид­ном месте веб-ресур­са (пер­вом экране).

Это инте­рес­но: Как мы улуч­ша­ли наш сайт.

Что такое landing page?

Лен­динг – поса­доч­ная веб-стра­ни­ца. Помо­га­ет соби­рать дан­ные о потен­ци­аль­ных поку­па­те­лях. Рекла­ми­ру­ет товар или услу­гу. Моти­ви­ру­ет посе­ти­те­лей к совер­ше­нию необ­хо­ди­мо­го дей­ствия (покуп­ке, звон­ку, ска­чи­ва­нию элек­трон­ной кни­ги).

Советы по разработке landing page

Для высо­кой кон­вер­сии нуж­ны каче­ствен­ные лен­дин­ги. Ниже пред­став­ле­ны прак­ти­че­ские реко­мен­да­ции, как это­го достичь.

Исполь­зуй­те лако­нич­ные и точ­ные заго­лов­ки, содер­жа­щие основ­ной при­зыв. Раз­ме­щай­те их на пер­вом экране. Менее важ­ную инфор­ма­цию добав­ляй­те в подзаголовки.Описывайте пре­иму­ще­ства ваше­го пред­ло­же­ния крат­ко и по суще­ству. Ста­рай­тесь не изла­гать инфор­ма­цию обоб­щен­но, упо­треб­ляй­те убе­ди­тель­ные циф­ры. Струк­ту­ри­руй­те сведения.Не добав­ляй­те меню. Убе­ри­те ссыл­ки, спо­соб­ные отвлечь посетителей.Предоставьте воз­мож­ность поль­зо­ва­те­лю оста­вить отзыв и изу­чить мне­ния дру­гих людей.Применяйте тема­ти­че­ские фото- и видео­изоб­ра­же­ния для при­вле­че­ния допол­ни­тель­но­го внимания.Дополните фор­му сбо­ра дан­ных удоб­ной кноп­кой подтверждения.Организуйте стра­ни­цу бла­го­дар­но­сти, откры­ва­ю­щу­ю­ся поль­зо­ва­те­лю после запол­не­ния фор­мы. Исполь­зуй­те ее для отоб­ра­же­ния допол­ни­тель­ной инфор­ма­ции, спо­соб­ной заин­те­ре­со­вать человека.Применяйте отдель­ные лен­дин­ги для каж­дой кам­па­нии. Не раз­ме­щай­те более одно­го пред­ло­же­ния на целе­вой странице.Оставляйте в оформ­ле­нии боль­ше бело­го про­стран­ства для луч­ше­го вос­при­я­тия тек­сто­вой инфор­ма­ции. Поча­ще поль­зуй­тесь а/б тести­ро­ва­ни­ем для ана­ли­за резуль­та­тов. Внед­ряй­те соци­аль­ные share-кноп­ки, предо­став­ляя воз­мож­ность посе­ти­те­лям делить­ся све­де­ни­я­ми с дру­зья­ми.

Как создать продающий лэндинг для услуг

Цель созда­ния любо­го лэн­дин­га (поса­доч­ной стра­ни­цы) — дать потен­ци­аль­ным кли­ен­там инфор­ма­цию об опре­де­лён­ном про­дук­те и о ком­па­нии, кото­рая этот про­дукт пред­став­ля­ет. При­чём пре­под­не­сти это нуж­но таким обра­зом, что­бы про­стой посе­ти­тель ваше­го сай­та пре­вра­тил­ся в кли­ен­та. Лэн­динг явля­ет­ся по сути лицом вашей ком­па­нии и ваше­го про­дук­та.

При этом, офор­мить стра­ни­цу для пре­зен­та­ции како­го-либо това­ра лег­че, чем для услу­ги: ведь если товар мож­но визу­аль­но пока­зать с помо­щью фото или видео, то услу­га — это абстракт­ное поня­тие. Как же офор­мить целе­вую стра­ни­цу с опи­са­ни­ем услу­ги, что­бы ее захо­те­лось при­об­ре­сти? Вот несколь­ко трю­ков — бери­те на замет­ку!

Воздействуйте на чувства

Луч­шие лэн­дин­ги вызы­ва­ют живой инте­рес и остав­ля­ют неболь­шую недо­ска­зан­ность. Не рас­кры­вай­те ито­го­вую цель ваше­го про­дук­та сра­зу, вме­сто это­го сде­лай­те намек. Пред­по­ло­жим, есть целе­вая стра­ни­ца, рекла­ми­ру­ю­щая пер­со­наль­ные фит­нес-тре­ни­ров­ки. Вари­ант оформ­ле­ния может быть таким: фото муж­чи­ны в пре­крас­ной физи­че­ской фор­ме с горой мышц, кото­рый тянет штан­гу, и под­пись: “Стань луч­ше с нашей про­грам­мой”. И вто­рой вари­ант: силу­эт чело­ве­ка в спор­тив­ном костю­ме и под­пись: “Наста­ло вре­мя для ново­го тебя!” Ско­рее все­го вто­рой вари­ант будет более эффек­тив­ным в плане воз­дей­ствия на целе­вую ауди­то­рию. Хотя общая кан­ва тоже понят­на, тем не менее такое оформ­ле­ние создаст более зага­доч­ный образ вокруг вашей услу­ги и “заце­пит” луч­ше.

Уникальное торговое предложение

Как лэн­дин­гу, кото­рый рекла­ми­ру­ет услу­ги, выде­лить­ся сре­ди кон­ку­рен­тов? Нач­ни­те с ваше­го уни­каль­но­го тор­го­во­го пред­ло­же­ния. УТП — это опре­де­лен­ная биз­нес-идея, уни­каль­ная выго­да, предо­став­ля­е­мая толь­ко вашей ком­па­ни­ей. Как пра­ви­ло, УТП обла­да­ет спе­ци­фи­че­ски­ми харак­те­ри­сти­ка­ми и ори­ен­ти­ро­ва­но на узкую целе­вую ауди­то­рию, в этом её кон­вер­си­он­ная фиш­ка. Да, коли­че­ство при­вле­чён­ных людей будет мень­ше, зато веро­ят­ность того, что ваш про­дукт — это имен­но то, что им нуж­но, намно­го воз­рас­та­ет.

Отлич­ным при­ме­ром УТП явля­ет­ся Domino’s Pizza. Их пиц­ца не самая деше­вая и, воз­мож­но, не самая каче­ствен­ная на рын­ке (хотя на вкус и цвет…). Одна­ко, толь­ко они достав­ля­ют пиц­цу за 30 минут. Если вдруг вы жда­ли хоть на мину­ту доль­ше — выби­рай­те себе пода­рок из меню.

Если ваш биз­нес-тре­нинг раз­ра­бо­тан спе­ци­аль­но для жен­ской ауди­то­рии — это тоже УТП. Под­черк­ни­те, како­вы осо­бен­но­сти ваше­го пред­ло­же­ния и что оно может дать вашим потен­ци­аль­ным кли­ен­там. Про­ду­ман­ная выго­да в УТП гаран­ти­ро­ван­но выде­лит ваш биз­нес сре­ди кон­ку­рен­тов.

Отзывы реальных клиентов

Один из самых про­стых спо­со­бов заво­е­вать дове­рие — раз­ме­стить на целе­вой стра­ни­це отзы­вы реаль­ных людей, кото­рые уже вос­поль­зо­ва­лись вашей услу­гой. В неко­то­рых слу­ча­ях мож­но даже офор­мить их как цен­траль­ный эле­мент. Напри­мер, раз­ме­стить их воз­ле кноп­ки при­зы­ва к дей­ствию или под спис­ком извест­ных кли­ен­тов. Про­смат­ри­вая отзы­вы, посе­ти­тель пони­ма­ет, что ваш бренд заслу­жи­ва­ет дове­рия, а чем выше уро­вень дове­рия — тем боль­ше веро­ят­ность совер­ше­ния целе­во­го дей­ствия.

Знаки доверия

Все­воз­мож­ные сер­ти­фи­ка­ции, гра­мо­ты, награ­ды, бла­го­дар­но­сти от ком­па­ний-кли­ен­тов так­же игра­ют вам на руку. Все эти эле­мен­ты тес­но свя­за­ны с отзы­ва­ми, вы може­те раз­ме­стить их рядом, или напри­мер отзыв от ком­па­нии и ссыл­ку на ее сайт (что­бы опять таки пока­зать, что это реаль­ные кли­ен­ты).

Кнопки призыва к действию

Цель лэн­дин­га — под­толк­нуть посе­ти­те­ля к реги­стра­ции или отправ­ки заяв­ки на полу­че­ние услу­ги. Это мож­но сде­лать быст­рее и эффек­тив­нее засчёт несколь­ких кно­пок при­зы­ва к дей­ствию (СТА), раз­ме­щён­ных по ходу скрол­лин­га стра­ни­цы.

Поми­мо общих прин­ци­пов оформ­ле­ния про­да­ю­щих СТА, обра­ти­те так­же вни­ма­ние на текст при­зы­ва. По воз­мож­но­сти, он дол­жен вклю­чать в себя сло­во “бес­плат­но” — это осо­бен­но акту­аль­но для сфе­ры услуг. “Начать сей­час — это бес­плат­но!” или “Попро­бо­вать бес­плат­ную проб­ную вер­сию.” Посе­ти­те­ли будут охот­нее реги­стри­ро­вать­ся, зная, что у них есть воз­мож­ность сна­ча­ла оце­нить услу­гу бес­плат­но.

При­ме­няй­те выше­из­ло­жен­ные сове­ты и создай­те свой класс­ный про­да­ю­щий лэн­динг!

Мы будем рады помочь вам в созда­нии про­да­ю­щей целе­вой стра­ни­цы. Оставь­те нам заяв­ку и мы под­ска­жем, что почем!